Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Prevádzkovateľ obchodu: MACEK a SYN, s.r.o.
Sídlo spoločnosti: U Pošty 290, 696 02 Ratíškovice
IČ: 25586262
Dátová schránka: eucjm69
Zapísaná: Zapísaná na KS v Brne, oddiel C, vložka 36016
Telefónny kontakt: +420 771 200 177
E-mail: podpora@macekasyn.cz
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.eshop.macekasyn.sk. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho.
1.2 Ak je kupujúci v postavení podnikateľa, môžu sa na vzťah medzi ním a predávajúcim uplatniť iné podmienky, ktoré sú bližšie popísané v tomto dokumente.
1.3 Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť MACEK a SYN, s.r.o., vedená na Krajskom súde v Brne, spisová značka C, so sídlom U Pošty 290, 696 02 Ratíškovice, IČ: 25586262.
1.4 Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej republiky.
2. Vymedzenie pojmov
2.1 Spotrebiteľská zmluva – je kúpna zmluva, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, ak sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane podnikateľ.
2.2 Dodávateľ/predávajúci – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ide o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu tovar alebo poskytuje služby. Zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. V súlade s platnou právnou úpravou sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, a kupujúci, ktorý je podnikateľom.
2.3 Kupujúci – spotrebiteľ je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 634/1992 Zb.). Výňatky z týchto zákonov nájdete pod touto časťou obchodných podmienok.
2.4 Kupujúci – podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje výrobky alebo využíva služby na účely svojho podnikania v súlade s § 420 Občianskeho zákonníka. Na úpravu vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa neuplatnia osobitné ustanovenia o predaji tovaru spotrebiteľovi, s výnimkou ustanovenia § 2160, ktoré sa výslovne použije pre vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom. Ďalej sa na tento vzťah nevzťahujú ustanovenia o zmluvách uzatváraných na diaľku a zmluvách uzatváraných mimo obchodné priestory.
2.5 Kúpna zmluva – Všetka prezentácia tovaru uvedená na webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na tento tovar. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza okamihom potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim.
2.6 Užívateľský účet:
- Na základe registrácie kupujúceho – spotrebiteľa vykonanej na webovej stránke môže kupujúci – spotrebiteľ pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci – spotrebiteľ vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci – spotrebiteľ vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
- Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci – spotrebiteľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci – spotrebiteľ povinný aktualizovať pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené kupujúcim – spotrebiteľom v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
- Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci – spotrebiteľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho užívateľského účtu.
- Kupujúci – spotrebiteľ nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
- Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, že kupujúci – spotrebiteľ svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci – spotrebiteľ poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
- Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3. Informácie o uzavretej zmluve a obchodných podmienkach
3.1 Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy. Po dokončení objednávky bude kupujúcemu zaslané e-mailové potvrdenie tejto objednávky. Prílohou tohto potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov. Za okamih uzavretia kúpnej zmluvy sa považuje okamih potvrdenia objednávky predávajúcim.
3.2 Zmluva je uzatváraná v českom jazyku; ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho alebo kupujúceho, je možné zmluvu uzavrieť aj v inom jazyku, ktorý je zrozumiteľný pre obe strany. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná v súlade s príslušnými právnymi predpismi za účelom jej úspešného plnenia alebo na iné účely (viac v Zásadách ochrany osobných údajov) a nie je sprístupnená tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť pred samotným odoslaním objednávky tieto údaje skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach nášho internetového obchodu a tým je umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) na uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške závislej od tarify telekomunikačných služieb, ktoré kupujúci používa.
3.3 Internetový obchod obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch na balenie a dodanie tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípade, že je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.
3.4 Na uzavretie kúpnej zmluvy (teda na objednanie tovaru alebo vytvorenie objednávky) vyplní kupujúci objednávkový formulár v internetovom obchode. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- objednávanom tovare (kupujúci „vloží“ objednávaný tovar do elektronického nákupného košíka),
- spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru,
- požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru a
- nákladoch spojených s dodaním tovaru.
3.5 Pred záväzným objednaním tovaru (uzavretím kúpnej zmluvy) je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „POTVRDIŤ NÁKUP“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto prijatie potvrdí kupujúcemu elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty uvedenú v používateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).
3.6 Podľa novely zákona č. 235/2004 Zb. o dani z pridanej hodnoty nie je od 1. 1. 2013 možné meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade je možné meniť len v prípade, ak zákazník tovar ešte neprevzal a nezaplatil.
3.7 V súlade so zákonom č. 542/2020 Zb. o výrobkoch s ukončenou životnosťou vykonáva predávajúci spätný odber použitého elektroodpadu od svojich zákazníkov určeného na ekologickú likvidáciu.
4. Dodanie tovaru
4.1 Spôsoby doručenia závisia od veľkosti a hmotnosti zásielky. Prepravu tovaru vykonávajú spoločnosti GLS, Zásielkovňa a TOPTRANS.
4.2 V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
4.3 Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
4.4 Miesto dodania je určené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu na uvedenú adresu.
4.5 Pri preberaní tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto neodkladne oznámiť prepravcovi. Ak obal vykazuje známky neoprávneného vniknutia, kupujúci zásielku nemusí prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.
4.6 Zásielka s tovarom štandardne obsahuje daňový doklad (faktúru) a návod na používanie výrobku v českom jazyku. Pri preberaní tovaru od prepravnej služby alebo pošty si vždy dôkladne skontrolujte neporušenosť prepravného obalu. Ak je obal poškodený, túto informáciu uveďte do odovzdávacieho protokolu prepravnej služby alebo pošty.
4.7 Ceny dopravy sú uvádzané vrátane DPH.
4.8 Akýkoľvek spôsob dopravy, pri ktorom je tovar doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim, je možné realizovať iba v prípade, že je doručenie fakticky možné vzhľadom na priestorové obmedzenia miesta doručenia (napr. veľkosť pozemku, brána). Ak doručenie nie je možné, tovar bude ponechaný na mieste, kde je doručenie uskutočniteľné.
5. Platobné podmienky
5.1 Spôsoby uskutočnenia platby
a) v hotovosti v prevádzkarni predávajúceho na adrese Za Mlýnem 1418, 696 02 Ratíškovice;
b) v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
c) bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho;
d) bezhotovostne prostredníctvom služby ePlatba+, ktorá zákazníka presmeruje na internetové bankovníctvo jeho banky. Prostredníctvom „internet bankingu“ zákazník odošle platbu. Prevod peňazí sa uskutočňuje prostredníctvom účtu spoločnosti ThePay. Citlivé vstupné údaje, ktoré kupujúci zadáva do systému internetového bankovníctva, sú chránené platobnými bránami bánk a nie sú prístupné tretím stranám. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcii, ktoré im banka s odoslanou transakciou poskytne.
e) prostredníctvom úveru poskytnutého treťou osobou.
5.2 V prípade, že zákazník zvolí platbu vopred, predávajúci počká s odoslaním tovaru, kým zákazník nesplní svoju povinnosť vykonať platbu. Platbou sa rozumie pripísanie celej sumy podľa zmluvy na účet predávajúceho.
5.3 Všetky ceny sú konečné, uvádzané vrátane DPH a príspevkov na likvidáciu historického elektroodpadu, resp. ďalších poplatkov, ktoré je kupujúci povinný za tovar zaplatiť.
5.4 Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
6. Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom
6.1 V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
6.2 Ak je predmetom zmluvy kúpa tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar, alebo:
a) posledný kus tovaru, ak spotrebiteľ objednal viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
b) poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí, alebo
c) prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dohodnuté pravidelné dodávanie tovaru na určené obdobie.
Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci zaslať na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho: podpora@macekasyn.cz.
6.3 V súlade s § 8 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. znáša spotrebiteľ pri odstúpení od zmluvy náklady spojené s vrátením tovaru. Kupujúci musí najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru odoslať predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy.
6.4 Peniaze za tovar a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť všetky vynaložené finančné prostriedky skôr, ako mu kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
6.5 Ak bola hodnota tovaru znížená (napr. tovar bol opotrebovaný, poškodený alebo nekompletný), kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu preukázanú škodu. Predávajúci má právo započítať škodu na kúpnu cenu.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služieb a podnikateľ začal s plnením na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ je povinný uhradiť podnikateľovi alikvotnú časť ceny za poskytnuté plnenie.
6.6 Ak bol spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy stráca darovacia zmluva účinnosť a kupujúci je povinný dar vrátiť.
6.7 Ak je k tovaru predávaný ďalší tovar za zvýhodnenú cenu, považuje sa zmluva o kúpe zvýhodneného tovaru za uzavretú s rozväzovacou podmienkou. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný vrátiť aj zvýhodnený tovar.
6.8 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou.
6.9 Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade:
a) poskytovania služieb, ktoré boli v plnom rozsahu poskytnuté,
b) dodávky tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu,
c) dodania rýchlo sa kaziaceho tovaru alebo tovaru zmiešaného s iným,
d) tovaru vyrobeného na zákazku alebo prispôsobeného potrebám spotrebiteľa,
e) zvukových alebo obrazových nahrávok v zapečatenom obale po jeho otvorení,
f) ubytovania, dopravy, stravovania alebo služieb na konkrétny dátum,
g) digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči po začatí plnenia so súhlasom spotrebiteľa.
7. Odstúpenie od zmluvy zo strany dodávateľa/predávajúceho
7.1 Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej so zákazníkom v nasledujúcich prípadoch: ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ak došlo k výraznej zmene ceny dodávateľa tovaru, alebo ak nie je možné dodať tovar od dodávateľa za pôvodnú cenu, alebo v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (napríklad, keď cena je výrazne nižšia, ako je obvyklé pre tento druh tovaru, bez toho, aby išlo o výpredaj alebo akciu). Zjavné chyby v cene zahŕňajú aj nesprávne uvedenie číslic (napríklad chýbajúca číslica), abnormálne nízku cenu (napríklad cena nižšia o 50 % bez oznámenia, že ide o výpredaj), alebo zjavné chyby v popise tovaru alebo obrázku.
7.2 Ak dôjde k tejto situácii, predávajúci okamžite kontaktuje kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celkovú sumu kúpnej ceny, táto suma bude vrátená na jeho účet alebo adresu čo najskôr, a to najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky zo strany predávajúceho.
7.3 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo jej časti aj v prípade, že kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť za účelom jej splnenia.
7.4 Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený zakúpiť iba toľko tovaru, ktorý zodpovedá bežnému chodu domácnosti. Tovar, ktorý kupuje Kupujúci – spotrebiteľ, nie je určený na priemyselné alebo profesionálne použitie a nie je určený na ďalší predaj. Ak Kupujúci – spotrebiteľ objedná alebo zakúpi množstvo tovaru, ktoré neodpovedá bežnému chodu domácnosti, alebo ak predávajúci usúdi, že tovar bude použitý na ďalší predaj, je predávajúci oprávnený objednávku zrušiť. V prípade potvrdenia objednávky môže predávajúci odstúpiť od kúpnej zmluvy bez ďalších nárokov zo strany kupujúceho.
7.5 Kupujúci – podnikateľ je oprávnený zakúpiť tovar iba v množstve, ktoré zodpovedá bežnému chodu prevádzky bežného podnikateľa. Tovar, ktorý zakupuje Kupujúci – podnikateľ, nie je určený na priemyselné alebo profesionálne použitie a nie je určený na ďalší predaj. Ak Kupujúci – podnikateľ objedná alebo zakúpi množstvo tovaru, ktoré neodpovedá bežnému chodu jeho prevádzky, alebo ak predávajúci usúdi, že tovar bude použitý na ďalší predaj, je predávajúci oprávnený objednávku zrušiť. V prípade potvrdenia objednávky môže predávajúci odstúpiť od kúpnej zmluvy bez ďalších nárokov zo strany kupujúceho.
7.6 Ustanovenia uvedené vyššie sa rovnako aplikujú aj na zrušenie (stornovanie) objednávky.
8. Práva z vadného plnenia a záruka
8.1 Kupujúci je pred prvým použitím povinný preštudovať návod na použitie alebo návod na obsluhu a prípadné záručné podmienky a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Inak sa vystavuje nebezpečenstvu, že nesprávnym užívaním poškodí vec, čo môže viesť k nemožnosti uplatniť práva z odpovednosti za vady.
8.2 Doba na uplatnenie práv z odpovednosti predávajúceho za vady začína plynúť prevzatím veci kupujúcim. Kupujúci je v súlade s § 2104 povinný tovar čo najskôr po jeho prevzatí prehliadnuť a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve.
8.3 Ak kupujúci použije tovar na profesionálne alebo priemyselné účely a v príčinnej súvislosti s takýmto použitím sa na tovare vyskytne vada, ide o vadu, ktorú kupujúci sám spôsobil, a práva z vadného plnenia mu nepatria.
8.4 Ak kupujúci – podnikateľ neoznámil vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu, po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti po prechode nebezpečenstva škody na veci zistiť, stráca právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
8.5 Pri predaji spotrebného tovaru je stanovená doba na uplatnenie práv z vadného plnenia na 24 mesiacov, ale môže byť predávajúcim alebo treťou osobou na jeho obale alebo v reklame stanovená dlhšia. Ak je poskytovaná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah záruky formou vyhlásenia v záručnom liste alebo špeciálnymi obchodnými podmienkami. Ak nie je stanovené inak, uplatní sa na vzniknuté vady ustanovenie Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci (alebo jej dielov) spôsobené používaním alebo na vadu spôsobenú kupujúcim alebo treťou osobou.
8.6 Kupujúci – spotrebiteľ má pri uplatnení práv z odpovednosti za vadné plnenie tieto práva:
právo na bezplatnú opravu tovaru alebo právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu jeho súčastí. Kupujúci – spotrebiteľ smie uplatniť iba taký spôsob odstránenia vady, ktorý nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým nepomerne nákladný; to sa posudzuje najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť iným spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo nepomerne nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.
Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, a) ak predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil, b) ak sa vada prejaví opakovane, c) ak vada je podstatným porušením zmluvy, d) ak je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná; za nevýznamnú sa považuje vada, ktorá neovplyvňuje bežné používanie veci.
9. Reklamácia (Práva z vadného plnenia)
V prípade, že reklamáciu uplatní Kupujúci – spotrebiteľ, bude reklamácia vrátane odstránenia vady vybavená a spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu. Predávajúci vydá spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy spotrebiteľ reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje a kontaktné údaje spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Vadu možno vytknúť predávajúcemu, u ktorého bola vec zakúpená.
9.1 V prípade, že sú práva z vadného plnenia uplatnené kupujúcim – podnikateľom, nie je predávajúci povinný vybaviť reklamáciu v 30 dňoch. Reklamácia bude vybavená v lehote určenej príslušným servisom danej značky.
9.2 Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu vadu tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo sa prejaví. Práva z odpovednosti za vady tovaru môže kupujúci konkrétne uplatniť najmä osobne na adrese Za Mlynom 1418, 696 02 Ratíškovice, telefonicky na čísle +420 771 200 177 alebo elektronickou poštou na adrese podpora@macekasyn.cz.
9.3 Kupujúci – spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv z odpovednosti za vady. V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu vady veci má spotrebiteľ tiež právo na úhradu nákladov nevyhnutne vynaložených na toto odstúpenie.
9.4 Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, keď je reklamácia riešená výmenou tovaru za nový, pôvodný tovar sa nevracia.
9.5 Ak si kupujúci nevyzdvihne tovar ani po uplynutí 8 mesiacov od dňa vybavenia reklamácie, je Predávajúci oprávnený k predaju tohto výrobku tretej osobe vhodným spôsobom za primeranú cenu podľa § 2428 Občianskeho zákonníka, na účet Kupujúceho; výťažok Kupujúcemu vydá bez zbytočného odkladu, môže si však odpočítať skladné a účelne vynaložené náklady spojené s predajom. V prípade, že tovar nebude možné predať, je Predávajúci oprávnený tovar zlikvidovať. V takom prípade nemá Kupujúci nárok na akúkoľvek náhradu za zlikvidovaný tovar.
V zmysle ustanovenia § 1820 odst. 1) písmeno j) Občianskeho zákonníka a § 14 odst. 1 a § 20d a nasl. zákona č. 634/1992 Z.z. na ochranu spotrebiteľa oznamuje predávajúci, že s návrhom na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa spotrebiteľ môže obrátiť na orgán mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, a to na internetových stránkach www.coi.cz. Česká obchodná inšpekcia vybavuje návrhy na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov spôsobom a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi. Pre vylúčenie pochybností žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje možnosť spotrebiteľa obrátiť sa so svojím nárokom na civilný súd.
